Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Murch: de eenmanszaak Murch, ingeschreven bij de KvK onder nummer 75065274, gevestigd te [STAD], Nederland.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Murch.
• Consument: een klant die handelt buiten zijn/haar beroeps- of bedrijfsactiviteit.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Murch en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten.
• Bedrukking / maatwerk: een product dat op verzoek van de klant is gepersonaliseerd met een eigen ontwerp, logo of tekst.
• MidOcean: MidOcean Brands B.V., de groothandel en productiepartner die namens Murch de producten levert en bedrukking verzorgt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Murch. Afwijkingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Murch een bestelling schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd, dan wel op het moment dat met de uitvoering van de bestelling is begonnen. Murch behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgaaf van reden.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (21%), tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht en worden separaat vermeld bij het afrekenen.

Betaling geschiedt vooraf via de betaalopties aangeboden door Mollie B.V. Murch start niet met de productie of het plaatsen van een order bij MidOcean voordat betaling volledig is ontvangen en bevestigd.

Murch is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van prijswijzigingen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 — Levering

Levering geschiedt op het door de klant opgegeven afleveradres. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productbeschikbaarheid, drukwerkplanning en transport. Murch is niet aansprakelijk voor overschrijding van leveringstermijnen, tenzij overschrijding het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Murch.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering. Voor consumenten geldt dat het risico pas overgaat op het moment van aflevering aan de consument of een door hem aangewezen derde.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), mits het product niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd is.

Uitzondering — gepersonaliseerde producten:

Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor producten die zijn vervaardigd of gepersonaliseerd op basis van specificaties van de consument (bedrukking, borduurwerk, gravure of andere vormen van maatwerk). Dit betreft alle orders waarbij de klant via de bedrukkingsconfiguratie een eigen ontwerp, logo of tekst heeft opgegeven.

Voor standaardproducten zonder bedrukking dient de klant binnen de herroepingstermijn contact op te nemen via info@murch.nl. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

Artikel 7 — Conformiteit en garantie

Murch staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Kleine kleurafwijkingen, structuurverschillen en maattoleranties die inherent zijn aan het productieproces van bedrukking gelden niet als gebrek.

De klant is verplicht direct na ontvangst de geleverde producten te inspecteren. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld aan info@murch.nl, met bijvoeging van foto's. Klachten over verborgen gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Murch voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de desbetreffende overeenkomst daadwerkelijk door de klant is betaald, met een maximum van €2.500 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

Murch is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant;
• drukfouten als gevolg van een incorrect of laagresolutie artwork aangeleverd door de klant;
• kleurafwijkingen ten opzichte van een digitale preview, voor zover deze afwijkingen binnen de normale productietoleranties vallen;
• vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten de macht van Murch (overmacht), waaronder storingen bij MidOcean, transportvertragingen of onbeschikbaarheid van grondstoffen;
• schade die is veroorzaakt door het gebruik van producten in strijd met de bestemming.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Murch.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom en artwork

De klant garandeert dat het aangeleverde artwork, logo of ontwerp vrij is van rechten van derden en dat de klant gerechtigd is dit te (laten) reproduceren. De klant vrijwaart Murch volledig voor aanspraken van derden in verband met inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door het gebruik van door de klant aangeleverd artwork.

Murch behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren als het artwork naar het oordeel van Murch inbreuk maakt op rechten van derden, discriminerend, beledigend of anderszins onrechtmatig is.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

Murch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 11 — Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via info@murch.nl. Murch streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument een beroep doen op het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Murch is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Murch gevestigd is, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.